في إطار جهود وزارة النقل والهيئة القومية لسكك حديد مصر للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لجمهور الركاب والقضاء على الطوابير والتكدس أمام شبابيك التذاكر، أطلقت الهيئة منظومة رقمية متكاملة تتيح للمواطنين حجز تذاكر السفر على خطوط الوجهين البحري والقبلي بسهولة ويسر من خلال عدة قنوات إلكترونية حديثة مع توفير خيارات دفع متعددة.
القنوات الرسمية لحجز تذاكر القطارات مسبقاً:
- موقع الهيئة الإلكتروني الرسمي: حجز المقاعد واختيار أرقام العربات والدفع ببطاقات الائتمان وميزة.
- تطبيق الهواتف الذكية (Egyptian National Railways): متوفر على متاجر أندرويد وiOS للحجز الفوري وإصدار التذكرة الإلكترونية على الهاتف.
- ماكينات الحجز الذاتي (TVM): المتواجدة في المحطات الرئيسية الكبرى مثل القاهرة، الإسكندرية، سيدي جابر، وأسيوط.
- منافذ ومكاتب شركات الدفع الإلكتروني المعتمدة: من خلال فوري، وأمان، وضامن في كافة أنحاء الجمهورية.
- مكاتب حجز التذاكر في النوادي والهيئات الحكومية: لتيسير الخدمة على أعضاء النقابات والمؤسسات.
تعليمات هامة لتفادي الغرامات أثناء الرحلة
وشددت هيئة السكك الحديدية على ضرورة احتفاظ الراكب بالنسخة الرقمية للتذكرة عبر الهاتف المحمول أو النسخة الورقية المطبوعة حتى نهاية الرحلة، وإبرازها لمشرف القطار عند الطلب، مؤكدة أن الركوب بدون تذكرة يعرض المخالف لغرامات فورية محددة وفقاً لدرجة ونوع القطار (VIP، تالجو، روسي، أو تحيا مصر).
كما تتيح المنظومة الجديدة إمكانية إلغاء أو تعديل الحجز واسترداد قيمة التذكرة إلكترونياً وفقاً للشروط والضوابط المعتمدة قبل موعد قيام القطار بفترة كافية.